３だけと言わずカオス！←

仕事でミスってクレームだーい。
経緯的には私悪くないんやけど、最後の一言がダメやったんやな…と。

えええ…私も腑に落ちんわぁ〜。
私が悪いの？ねぇ、私が悪いの？
あー、向いてないのかなぁ…。

どう転んでも、不審感バリバリだった顧客が紹介先にクレームつけるのは目に見えてた。
どう転んでもクレームでどちらもこちらにとって大切な客だってなら、どちらか片方を確実に守った方が、っていう判断やったんやけど、大事になってしまってね。。

それとない感じでソツない嘘をついても良かったんやけど、結局顧客は相手方へクレームつけたと思うねん。
それで大事になった時、嘘はついてない方がいいやろと思ったから、事実を限りなく柔らかく伝えたんやけど、それがまずった。
お前どんな説明しとんねん！お前のせいでこっちご酷い文句言われとんねんぞ！責任者出て来い！ってなったわけです。
いやーでもどちらの地獄を選ぶかやったかな。。
嘘ついてもこうなった気がするわ。
まぁでも最後まで対応間違ってなかっわけやし、嘘ついてからの対応のが相手に突かせる隙を与えなかったかな。。

名誉毀損やとかいろいろ言われそうやなー。
お前がバカ正直に伝えるから、こっちは大迷惑や責任とれって？
うわー裁判とかなったらどうしよ。

私は来なくていいってさ。私も行って私も怒られたい…。
誰かに任せて気まずいよりずっといいんやけどなぁ。。。

いくら説明したって植えついた不信感まで責任持てないよ。

つか、うちから言わせれば、
逆ギレする顧客と対峙したくないけど、納得出来ないからうちに文句言ってるようにしか見えないんですが。
私も納得出来ないわ…。

うーーん、うーーーん！
ええええ、私がわるいの？？
間違ったとこってホンマに最後の一言だけやで。
それに関しては謝ったとして、8日と29日に先生があっちに激怒りしたことにまで責任持てんわ！

えええええええええええ？納得出来ない。
まぁ、私読み通り、先生へのうちの印象は傷つかず、
「こまさんとこはよぉやってくれてる！」ってえらい絶賛してくれてるねん。
ぜんっぜんそんなトラブルありませんでした〜みたいなていで機嫌よく電話して仕事依頼してくれるしな。
なんかうちの印象が良ければ良いほど余計に相手方が悪く見えるみたいでな、、
先生も言いふらさんかったらえぇのに、相手方と先生の共通の知り合いにクソのように文句言ったらしいわ。
それから相手方からうちに文句の嵐っすわ。
ほんとドバッチリやで私の心境的に。
結局成約は流れたから手数料貰ってないのに！直接やりとりすればいいのに！
もぉもぉ！私もうんざりですよほんまに！

クソぅ、不条理な世の中だ。
考えれば考える程私悪くないやないか。そもそも、どこにこちらの責任があるねん。
誤解を生んだところはちゃんと説明した、それでも先生が気にいらんっていうならもう仕方ないやないか。そんなに正しさを証明したいなら直接話せぇよ。そっちがビビっとるだけやないか。

で、1番のドバッチリは、私の代わりに怒られに行く人だよ。

ちなみに、カッコマンは逃げたよ！

トラブルは逃げる男、カッコマン。
まぁ、今回は報告した時に機嫌がよかったのか、怒られはしたけど、理不尽な事とかことは言われなかった。むしろ優しくてビビった。

相談の判断が遅かった、という結論でした。大火事になる前に何かアドバイスできたし、アドバイスの結果こうなったら、こまさんがそんなに責任感じんでも良かったやろ？

と、



他部門の上席(カッコマンの代わりに謝りに行く人)から言われて泣いたわ。

私悪くないのに！
なんでクレームになってんの？

まぁ、カッコマンは今お父さんが体調不良で病室から離れられないから仕方ないんやけど。